UN TECHNICIEN SUPPORT SOLUTIONS IT ET BUREAUTIQUE (H/F)


Lieu : Grand-Est
Diplôme / Formation :
Expérience professionnelle :

Depuis plus de 30 ans nous sommes spécialisés dans la vente de solutions d’impression, gestion du document, informatique, services et produits associés.

Nous couvrons toute la Lorraine à partir des agences de METZ, NANCY et EPINAL.

Notre groupe KODEN, représente plus de 50 agences en France et de 700 collaborateurs.

Ce rapprochement nous permet d’allier la puissance d’un groupe d’envergure nationale et la souplesse, proximité et réactivité d’une PME d’une quarantaine de collaborateurs en pleine évolution, dont la mission commune est de simplifier le quotidien des entreprises et les accompagner dans leur gestion du partage de l’information en s’investissant résolument vers la convergence de nouvelles technologies.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons
UN TECHNICIEN SUPPORT SOLUTIONS IT ET BUREAUTIQUE (H/F)

Vos missions sous la responsabilité du responsable technique :

• L’intégration des solutions matériels et progiciels dans l’environnement de nos clients
• La mise en œuvre selon un cahier des charges des solutions logiciels proposées
• Le SAV et le dépannage associés à l’installation
• L’assistance des dysfonctionnements de nos clients sous contrat dans notre métier du logiciel :

Prendre en compte des demandes concernant des incidents techniques
Diagnostiquer et répondre aux demandes d’interventions des logiciels, GED etc…
Respecter nos engagements contractuels dans la prise en charge et la résolution des demandes
Assurer le suivi rigoureux de vos encours et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d’incidents
Qualifier les demandes nécessitant une expertise et un travail d’amélioration continue

Votre profil :

De formation Technique Bac+3 minimum
Vous maîtriser les systèmes : Windows 10 et Windows serveur 2012, 2016
Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
Vous avez le sens du client, l’esprit d’équipe et un bon relationnel
Votre expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et/ou de GED sera un atout supplémentaire

Avantages :

Un poste à plein temps
Rémunération en fonction de votre expérience
Une formation à nos différentes solutions et outils, un suivi et un accompagnement
Véhicule, téléphone et PC portable fournis
Mutuelle, plan d’intéressement et épargne salariale

Si vous correspondez à ce poste, merci d’adresser votre candidature à :
rhcom_groupe-burolor@koden.com

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En cas d'absence de contact dans un délai de deux ans, elles seront supprimées.

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